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        幫助中心 售后服務 停換奶說明
        停換奶說明

        一、退換貨政策及流程:

        1、訂單處于未付款狀態:

        請您自行取消訂單,重新選購;

        2、訂單處于已付款待發貨及已確認待發貨狀態:

        (1) 請在訂單配送前60個小時聯系在線客服或撥打4008-618-618提交退換貨申請,商城會在1個工作日之內處理您的申請;【即:如果需退訂12月1日配送的乳品,需要在11月28日中午12:00前提交停奶申請。】

        (2)如需更換產品只能更換相同價位的產品(特價產品無法更換)。

        3、訂單處于配送中:

        (1) 因個人喜好而要求的退換貨申請,商城均不予辦理;

        (2) 如遇質量問題,可聯系4008-618-618客服熱線,工作人員將上門協商解決。

        (3)部分營銷活動訂單根據規則不允許進行退、換、停奶操作,詳情請見商城對應活動公告。 

         

        二、停奶政策及流程:

        1、如有特殊情況需要停奶請至少提前60小時通過4008618618、微信客服或QQ在線方式聯系衛崗客服,客服會為您協調停奶事宜;【即:如果需停12月1日配送的乳品,需要在11月28日中午12:00前提交停奶申請。】

        2、停奶期間未送的奶品,工作人員將征求您意見后進行一次性補送或順延訂單配送時間;

        3、已配送中訂單累計停奶天數不得超過15天,超出此停奶天數,商城有權對停奶申請不予受理;

        4、未配送訂單累計停奶天數不得超過30天,逾期訂單將做退單處理。

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